ОБМЕН И ВОЗВРАТ
ТОВАРА
Процедура возврата
товара
Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара
обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с
заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе
обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар
в полной комплектации.
Возврат/обмен товара
надлежащего качества
в случае приобретения
товара в магазине Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный
товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Указанные товары,
согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену
как товары надлежащего качества не подлежат.
в случае приобретения
товара дистанционно в интернет — магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества,
предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей,
вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до
его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент
доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров
дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть
сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов
эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших
требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы
вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ
от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически
сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18
требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты
покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований
возможно в случаях если:
обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати
дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью
устранения производственных недостатков.
Проверка качества
товаров
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести
проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости
предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит
Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки
качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой
экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе
присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит
наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны
возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее
проведением расходы